大家好！我是未来商习院院长冯晞，欢迎收听《晞望未来》第56期。
问题思考：
还是先提个问题：你的思维多层次吗？
场景描述：
周一，我参加了一个微信群庆祝满月的聚会，地点在一位艺术篆刻家的工作室，来了20来位群友。当大家都在客厅说话的时候，里面厨房方向传来一声大响，似乎有东西掉落地面。大家目光都转向了那个方向，再没听到什么动静，就没在意也没人过去看看。
后来开总结会时，有人问道：“刚才听到响声，我们为什么没有一个人过去看个究竟？会不会因为事不关己，高高挂起？我们正在热议如何柔思柔行，我们的行动呢？”
在场的各位略显尴尬，颇感羞愧。
场景分析：
柔性思维是多视角、多层次、多模式的思维结构。
上期节目谈的“多视角”思维是把问题思考多维化：有利视角 有害视角 整体视角 局部视角。思维视角越多，其思维结构就越复杂，看问题就更全面，判断就更公正。
“多层次”的柔性思维旨在扩大思维的空间，是立体的，偏宏观。而刚性思维的特征是扁的，偏微观，习惯站在一个层次去分析问题。柔性思维的结构层次越多，其思维空间就越宽广。比如刚刚打响的中美贸易战，从微观层面来看似乎就是一场商战。但从宏观层面来看，这是一场中美在时间和空间层面的未来之战、政治之战、经济之战、外交之战、文化之战和信念之战。
“多视角”让你的思维更周全，“多层次”让你的思维更宽广。比如前面说到的大家都听到有东西掉落在地，但都无动于衷。如果用刚性思维看这个群体行为，那就仅仅是从人的单一层面看问题，思维空间狭小。
后来有位女生挑战大家思考的几个问题就是一个多层次的柔性思维模式。她引导大家从个体、群体和社会多个层面来反思这个现象。人各不同，没有人走过去看个究竟如果是个体行为，不足为奇。但20来人没有一人走过去关心一下就是群体的共性行为，我也身在其中，值得反思大家为什么这么步调一致。再者，群体共性行为又与我们目前的社会风气有多少关联，比如多一事不如少一事的社会现象。
就在准备这次音频的过程中，我收到一位刚刚加我微信的企业家发来的产品营销微信，说她的麻辣鸡肉好吃到让我流口水。这是典型的从单一视角和单一层次思考的刚性思维模式，因为她只从好吃一个层次思考营销，从自我的视角看产品，行销思维模式是：我 食品 我喜欢=你喜欢。产品好吃很重要，但还要看消费者的饮食爱好是什么，也就是客户需求层面的营销思考，包括显性需求、隐性需求、未知需求等。比如对我而言，我评判食品好坏的几个层次顺序如下：用材 安全 健康 品牌 口味=喜欢。
微信群里流行的“爬楼梯”这句话就很像多层次思维模式。你白天忙没时间看群里信息和互动，晚上补补课，看看大家都说了什么，这样你的认知视角就越来越多，你的思考就越来越广，这就是一个信息层层叠加，思考层层递进的柔思过程。
场景启思：
柔性思维，多维思维。柔性思维，多层思维。
多层思维，始于微观，止于宏观。多层思维，见微知著，见近思远。
《晞望未来》，与您有约；相约未来，创引未来！下次再见。